The player off Ireland got care about-excluded away from Winspirit casino due to a playing situation but try after allowed to reopen the brand new account and you can continue and work out deposits. I denied the brand new problem due to the player’s incapacity to reply to our messages and questions, blocking subsequent study.
Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines online luxury casino bonus Glucksspielproblems vom Winspirit Gambling establishment selbst ausgeschlossen, durfte das Konto jedoch spater wieder eroffnen und auch weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Local casino seine Selbstausschlussverfahren nicht durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von one.120 � und machte den Mangel an enthusiastic Unterstutzung des Casinos bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten pass away Beschwerde abdominal, da der Spieler keineswegs auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte und so weitere Untersuchungen verhinderte.
Verfasst von Kristina Grievance Quality Center Team Lead Eingereicht was: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-fourteen Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor 1 Jahr New Ubersetzung
Ich habe Winspirit for every single Age-Send kontaktiert (Screenshot angehangt) und um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Web site gebeten, weil ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig bin. Ich bin sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.
Ich konnte mein Konto dann each E-Mail wieder eroffnen, is actually mir der Support/der Webpages-Help nach entsprechender Erklarung gestattete, und perish Webpages cap meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht keineswegs entsprechend reagiert.
Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und auch konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Website tatigen, nachdem ich bereits um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann aber widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.
Bitte beachten Sie: Parece gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur die ich keine Ruckerstattung beantrage, da ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und auch das Konto auch nicht vorher geschlossen habe.
Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte pass away falsche Support-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist und bleibt ein Screenshot dieser E-Mail beigefugt, obwohl pass away Elizabeth-Mail-Adresse, von der aus sie the state of michigan kontaktiert haben, keineswegs mit der Age-Mail-Adresse ubereinstimmte, die sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass becomes deceased das letzte Wort sei und auch sie perish Gelder schlicht und auch leicht keineswegs zuruckerstatten werden.
I happened to be capable reopen my membership with Winspirit shortly after before asking for as mind excluded due to a gaming situation.
I’d contacted Winspirit thru current email address (screenshot attached) asking for a great Block/blacklist/Self-exclusion from the web site on account of a gambling dependency since the are evidently mentioned. I am slightly prepared to say my personal account was signed.
I was then capable reopen my membership thru current email address which its assistance/the sites help permitted to perform once saying therefore and you may this site failed to operate correctly I think which have it�s self exemption process because of a gaming addiction getting mentioned.
I am requesting the fresh new reimburse of finance due to a lack off in charge playing on the athlete totalling �1,120 while the considering inside the evidence via emails/screenshots.
The player up coming requested a refund of �1,120, blaming the latest casino’s not enough in charge gaming service
Please be aware: you can find places ahead of my personal account closure that i was perhaps not requesting the new refund to have when i didn’t condition on the gambling dependency prior to next and get did not have the newest account closed before next.
Ich beantrage die Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins des Spielers within the Hohe von insgesamt 1
You will find attempted to keep in touch with Winspirit about it which they advertised I emailed the incorrect assistance email regarding the and you can incorporated try an excellent screenshot of this email address along with, as the email address that they called me off didn’t fulfill the email address it said to contact. He’s stating that this is basically the latest say and so they are not going to reimburse the cash basically.